1. Responsable del Tratamiento

ONDERSOFT, empresa desarrolladora de Jeloda, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta plataforma de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales en Colombia.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información cuando se registra en la plataforma, utiliza nuestros servicios o se comunica con nuestro soporte técnico. Esta información puede incluir:

• Datos de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono, dirección).
• Información de la empresa (Razón social, NIT, RUT, datos de facturación).
• Información de empleados y clientes para la correcta prestación de servicios POS, facturación y nómina electrónica.
• Dirección IP y datos de navegación para mejorar la seguridad del sistema.

3. Uso de la Información

Los datos personales que tratamos se utilizan con las siguientes finalidades:

• Proveer, mantener y mejorar los servicios de Software POS, facturación y nómina de Jeloda.
• Procesar las transacciones y enviar confirmaciones de pago.
• Transmitir de forma segura los documentos electrónicos correspondientes a la DIAN.
• Brindar soporte técnico y resolver incidencias.
• Enviar comunicaciones comerciales, actualizaciones de la plataforma y notificaciones obligatorias.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción no autorizada. Usamos cifrado SSL/TLS para toda transmisión de datos y almacenamiento seguro en infraestructuras de nube de alto nivel.

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni divulgamos sus datos personales a terceros, excepto en los siguientes casos:

• A la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) como requerimiento legal para emitir los documentos electrónicos correspondientes.
• A proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma (ej. pasarelas de pago, servicios de mensajería SMS/WhatsApp), bajo estrictas políticas de confidencialidad.
• Cuando sea requerido por autoridades judiciales o administrativas competentes.

6. Derechos del Usuario (ARCO)

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de sus datos de nuestras bases de datos en cualquier momento. Puede ejercer estos derechos enviando una solicitud formal a info@jeloda.com.